Обмен и возврат
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 календарных дней после его получения.
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
1.1 Обмен
В случае обмена возврат товара продавцу осуществляются за счет Клиента.
При обмене товара доставка нового заказа осуществляется после получения продавцом предыдущего заказа.
1.2. Возврат
1.2.1. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар и приложить следующие документы:
- Заявление на возврат;
- Копия паспорта (2 и 3 страницы);
- Товарный чек;
1.2.2. Клиент может осуществить возврат:
Самостоятельно, воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери», отправив возвращаемый товар по адресу 121151, г.Москва, ул.Большая Дорогомиловская, д.7, магазин женской одежды Fashionista и обуви из Италии, +7(926)936-80-10.
Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
2.2. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
2.3. Для возврата товара ненадлежащего качества, клиент обязуется аккуратно упаковать Товар и приложить следующие документы:
- Заявление на возврат с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;
- Копия паспорта (2 и 3 страницы);
- Товарный чек;
- Оригинал чека или другого документа, фиксирующего стоимость доставки и (или) обратной пересылки Товара и отправить их Продавцу любым из способов, указанных в п. 1.2.2 данных Условий.
Возврат денежных средств:
3.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.
3.2. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты клиентом. При этом клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
3.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
3.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
1) На карту, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
2) На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
При отказе от Товара и его возврате в пункт самовывоза, возврат Клиенту денежных средств, осуществляется путем выдачи наличных денежных средств через кассу, в случае если оплата осуществлялась Клиентом наличными денежными средствами, или путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
1) На карту, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
2) На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
3.5. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.